購物中心、工廠(chǎng)物業(yè)的清潔管理的基本要求

根據物業(yè)清潔管理的不同類(lèi)別，可將物業(yè)清潔劃分為住宅區管理、工業(yè)區管理、寫(xiě)字樓管理、商場(chǎng)管理、酒店管理等。針對不同的物業(yè)，物業(yè)清潔管理的內容和重點(diǎn)也有所不同。

除了以住宅小區、高級公寓的物業(yè)清潔管理，寫(xiě)字樓、酒店及會(huì )所物業(yè)清潔管理外，還有其他類(lèi)型的物業(yè)清潔管理，如購物中心物業(yè)清潔管理、工廠(chǎng)物業(yè)清潔管理等。

（一）購物中心物業(yè)清潔日常管理

1.購物中心公共區域的日常保潔

大型商業(yè)中心面積大，商號多，客流量大，因此要加強公共走廊的保潔頻率，要每層都有專(zhuān)人負責保潔公共走廊，發(fā)現垃圾雜物即時(shí)清理，使地面保持干凈無(wú)污物、水跡、痰跡。購物中心人員雜，流量又大，人員素質(zhì)參差不齊，加上廢棄的商品包裝雜物多，會(huì )導致商場(chǎng)內垃圾多、環(huán)境衛生狀況差，要有專(zhuān)人負責場(chǎng)內垃圾桶內垃圾的清理外運，每天對樓道、公共走廊通道、電梯間和其他公共場(chǎng)所設備等進(jìn)行保潔一次，對公用.洗手間每隔十分鐘對地面、臺面、鏡面進(jìn)行一次擦、拖、抹，使漲手間保持無(wú)水跡、污垢、臭味。對于大廳、各樓層通道走廊和電梯間要天天清洗。

2.根據工作時(shí)間靈活性，合理劃分工作范圍

在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前清潔工作就要開(kāi)始，因為在商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)時(shí)開(kāi)展保潔工作不僅影響營(yíng)業(yè)流程，而且対顧客造成不雅，正常營(yíng)業(yè)時(shí)只安排商場(chǎng)內的循環(huán)保潔。鑒于商場(chǎng)面積大，人員流動(dòng)量大，而且來(lái)自社會(huì )各個(gè)方面，這就要求根據清潔員的特長(cháng)合理劃分工作范圍，這樣才能提高工作效率和工作質(zhì)量。商場(chǎng)外i圍清潔一般是結束營(yíng)業(yè)后才進(jìn)行。

3.加強服務(wù)意識，做到即時(shí)效果

在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)中不單是營(yíng)業(yè)員直接面對顧客，有時(shí)清潔工作者也直接或間接地與顧客打交道，因此，清潔工作者的儀容儀表、禮貌禮節及一言一行都直接對商場(chǎng)有很大的影響，在進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)清潔管理的同時(shí)，除了要考慮清潔的好與壞對商場(chǎng)的影響，還應該更考慮到員工的工作對顧客的影響，使員工具有強烈的服務(wù)意識。顧客在商場(chǎng)購物一般停留的時(shí)間都不會(huì )太長(cháng)，為了使商場(chǎng)的環(huán)境衛生給顧客留下良好的印象，商場(chǎng)的環(huán)境衛生工作必須有即時(shí)的效果，使顧客在商場(chǎng)購物時(shí)感到愜意、舒服。

4.加強員工的培訓管理

加強員工的培訓工作是企業(yè)成功的一個(gè)因素，也是工作效率、工作質(zhì)量得以提高的一個(gè)因素，在大型購物中心清潔管理中，不僅要對員工的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行培訓，而且也要進(jìn)一步對員工的服務(wù)意識、儀容儀表、禮貌禮節，以及操作的規范化進(jìn)行培訓。

（二）工業(yè)廠(chǎng)房的物業(yè)清潔管理

搞好工業(yè)廠(chǎng)房的綠化衛生管理工作，能夠為工人生活、工作娛樂(lè )提供一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，能夠讓工人工作時(shí)精神飽滿(mǎn)，心情舒暢，減少工傷事故的發(fā)生。因此，同其他物業(yè)清潔一樣，工業(yè)廠(chǎng)房的綠化衛生管理也很重要。當然具體管理操作上有些差別。衛生保潔工作會(huì )因工業(yè)生產(chǎn)內容的不同而有不同的要求。

由于工業(yè)廠(chǎng)房使用功能上的特殊性，有的廠(chǎng)房難于保持清潔，如重工業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)房；有的工業(yè)廠(chǎng)房要求清潔度相當高，甚至車(chē)間內一塵不染，如生產(chǎn)精密化儀器儀表的工廠(chǎng)和食品加工生產(chǎn)的廠(chǎng)房。因此，對不同的工業(yè)廠(chǎng)房應有不同的衛生保潔制度和方法，對難以保持清潔的工業(yè)廠(chǎng)房，應勤清潔、勤清理、勤清掃。清潔要求高而嚴的廠(chǎng)房，平時(shí)要采取清潔保護措施，如進(jìn)人車(chē)間要嚴格管理，更換衣帽鞋子，戴好手套和帽子等。